شهروند همواره در تلاش است تا با ارائه محصولات با کیفیت، رضایت شما مشتریان گرامی را جلب نماید. با این حال، در صورتی که کالای دریافت شده دارای ایراد فنی، مغایرت با مشخصات درج شده در سایت، یا آسیب‌دیدگی در حین حمل باشد، شما می‌توانید طبق شرایط مندرج در صفحه “شرایط بازگشت کالا”، نسبت به بازگرداندن آن اقدام نمایید. برای این منظور، لطفاً حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، از طریق تماس با تیم پشتیبانی شهروند یا ارسال درخواست از طریق پنل کاربری خود، موضوع را اطلاع دهید. کارشناسان ما پس از بررسی، راهنمایی‌های لازم جهت بازگرداندن کالا را به شما ارائه خواهند داد. لازم به ذکر است که بازگرداندن کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی شهروند امکان‌پذیر نمی‌باشد.