با توجه به اهمیت کیفیت و رضایت مشتریان، لوازم خانگی شهروند تمامی محصولات خود را با گارانتی معتبر ارائه می‌دهد. این گارانتی شامل شرایط و ضوابط زیر است:

1. مدت زمان گارانتی: تمامی محصولات خریداری شده از لوازم خانگی شهروند دارای گارانتی 12 ماهه از تاریخ خرید هستند. در برخی موارد خاص، مدت زمان گارانتی ممکن است بیشتر باشد که در هنگام خرید به اطلاع مشتری خواهد رسید.

2. پوشش گارانتی: گارانتی شامل نقص‌های تولیدی و مشکلات عملکردی محصول می‌باشد. در صورتی که محصول دچار خرابی یا نقص شود، مشتری می‌تواند از خدمات گارانتی بهره‌مند گردد.

3. شرایط استفاده از گارانتی: برای استفاده از خدمات گارانتی، مشتری باید فاکتور خرید و کارت گارانتی را به همراه داشته باشد. همچنین، محصولات باید در شرایط عادی و مطابق با دستورالعمل‌های استفاده قرار داشته باشند.

4. استثناها: گارانتی شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، سهل‌انگاری، تعمیرات غیرمجاز و تغییرات ایجاد شده توسط مشتری نمی‌شود. همچنین، آسیب‌های ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله و آتش‌سوزی تحت پوشش گارانتی نیستند.

5. خدمات پس از فروش: مشتریان می‌توانند با تماس با شماره تلفن خدمات پس از فروش لوازم خانگی شهروند، درخواست خود را ثبت کرده و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند.

6. تعویض و تعمیر: در صورت بروز مشکل در محصول، در مرحله اول تلاش خواهیم کرد تا محصول تعمیر شود. در صورت عدم امکان تعمیر، محصول معیوب با یک محصول جدید تعویض خواهد شد.

7. مدت زمان بررسی: پس از ثبت درخواست گارانتی، تیم فنی ما ظرف 7 روز کاری به بررسی مشکل شما پرداخته و نتیجه را به اطلاع شما خواهد رساند.

8. نحوه ثبت درخواست: مشتریان می‌توانند درخواست خود را به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت یا از طریق تماس تلفنی با واحد خدمات پس از فروش ثبت کنند.

9. پشتیبانی مشتری: تیم پشتیبانی مشتریان ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های شما در زمینه محصولات و خدمات گارانتی است.

10. تغییرات در شرایط گارانتی: لوازم خانگی شهروند حق تغییر در شرایط و ضوابط گارانتی را برای خود محفوظ می‌دارد. هرگونه تغییر در شرایط گارانتی به اطلاع مشتریان خواهد رسید.

ما در لوازم خانگی شهروند متعهد به ارائه بهترین خدمات و محصولات با کیفیت هستیم و امیدواریم که تجربه خرید شما رضایت‌بخش باشد. برای اطلاعات بیشتر و مشاوره می‌توانید با ما تماس بگیرید.